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StreamLake隐私协议

发布日期:2023年09月04日

生效日期:2023年09月11日

欢迎您使用StreamLake!

StreamLake官网(网址为www.streamlake.com,以下简称“本平台”或“官网”)

由北京溪流湖科技有限公司(以下简称"我们")运营,并向本平台用户(以下简称“用户”或“您”)提供产品和服务(以下简称"本服务",但不包括第三方通过官网向您提供的任何服务)。我们深知个人信息对您的重要性,将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保障您的个人信息安全可控。《StreamLake隐私政策》(以下简称"本隐私政策"),阐述了我们对您个人信息的处理规则,以及您享有的权利。

【审慎阅读】在您在开始使用本平台或本服务之前,请您务必认真阅读并充分理解本隐私政策,其中,限制、免除责任的条款以加粗的形式提示您注意,请您重点阅读。一旦您开始使用本服务,即表示您已充分理解并同意本隐私政策及用户协议。如您不同意本隐私政策中的任何条款,则我们无法为您提供完整的服务,您应立即停止访问本平台和使用本服务。

本隐私政策仅适用于本平台,包括我们可能陆续开发的网页、小程序以及随着技术发展出现的新的服务载体。但各产品及/或服务间的实际功能或服务内容存在一定差异,如您具体使用的产品及/或服务制定了单独的隐私政策,则与本隐私政策同时适用;二者有不一致的,优先适用该单独的隐私政策。

除本隐私政策说明的相关信息收集使用情况外,本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务,而适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。

**如您对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式与我们联系,我们将十分乐意为您解答。我们也会基于法律法规及业务发展变化,不时对本隐私政策进行修订,并以适当方式告知您。
若您是已满14周岁未满18周岁的未成年人或者因智力、精神健康状况而不具有完全民事行为能力,请在您的法定监护人指导和陪同下共同阅读并同意本隐私政策;若您是未满14周岁的未成年人,请您的法定监护人为您阅读并同意本隐私政策。请您及您的法定监护人特别注意未成年人保护内容。**

定义:

"企业/组织用户"指通过授权自然人注册、登录、使用本平台账号,享有账号管理权限的企业或其他组织,包括但不限于法人、政府机构、合伙、个体工商户等。企业/组织用户注册的账号为企业/组织账号。

"个人用户"指以个人身份注册本平台账号的自然人。个人用户注册的账号为个人账号。

"业务数据"指您使用本服务而进行存储、加工、上传、下载和分发等操作的数据或您自行存储、上传、分发至本平台或本服务上的数据。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、个人信息的收集和使用
二、个人信息的共享、转移与公开
三、个人信息的保护和存储
四、您的权利
五、未成年人保护
六、隐私政策的访问与更新
七、隐私政策的适用范围
八、如何联系我们

一、个人信息的收集和使用

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:您理解并同意,为了向您提供本服务,您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用本服务。

(一)您主动提交的信息
如您申请免费体验、试用或进行业务咨询,您可以在相关页面提交申请,在提交申请之前,您需要按照相关页面的指示填写必要的或选填的信息,如您的姓名、公司名称、手机号码、电子邮箱,我们将根据您提交的上述信息与您取得联系,以便向您介绍我们的产品和服务。

(二)在注册、登录及实名认证时收集的信息
1.注册本服务账号:您需要提供您的手机号码、设置用户名、账户密码创建本服务账号,我们将通过向您的手机号码发送短信验证码来验证您的身份是否有效,帮助您完成账号注册和登录。此外我们可能会通过您提供的手机号码,进行电话回访或本服务通知。

2.实名认证:在您开通使用官网提供的任一项服务前,根据中华人民共和国大陆地区(不含中国香港、澳门、台湾地区)相关法律法规的规定,我们需要对您进行实名认证(请参考 《实名认证服务协议》 )。

(1) 个人用户的实名认证流程:需要提供您的真实身份信息,包括真实姓名、身份证件号码(根据实名认证页面要求上传身份证正反面照片)、或中国银联成员机构 I 类银行账户卡号或信用卡号 、银行预留手机号码以完成身份核验。

(2) 企业/组织用户的实名认证流程:需要提供您的企业/组织名称、注册号/组织机构代码/统一社会信用代码(根据实名认证页面的要求上传企业营业执照、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、行政执法主体资格证等照片)、法定代表人姓名、身份证件号码、身份证件正反面照片(根据实名认证页面要求上传身份证正反面照片)、或开户行、开户行账号(中国银联成员机构I类银行账户或信用卡号)以完成身份核验。另外,您可能需要提供企业联系人的个人信息,包括企业联系人的姓名、手机号码、电子邮箱。官网将通过这些信息验证您的用户身份,并向您推广、介绍服务,发送业务通知或与您进行业务沟通。如您提供的上述信息包含第三方的个人信息,您承诺并保证您向我们提供这些信息前已经获得了相关权利人的授权许可。

(三)在您开通、使用本服务过程时收集的信息
1.当您访问或使用官网时,为了保障网站和服务的正常运行及运营安全,我们会收集您的设备硬件型号、操作系统类型及操作系统版本号、网络设备硬件地址(MAC)、IP地址、软件版本号、浏览器类型及浏览器版本、分辨率、时区和语言等设备信息、网络接入方式及类型信息、网页浏览记录。请您了解,这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行和网络安全所必须收集的基本信息。

2.为让您体验到更好的服务,并保障您的使用安全,我们可能记录网络日志信息,以及使用本平台及相关产品或服务的频率、崩溃数据、使用情况及相关性能数据信息。

3.我们可能收集您使用官网及相关服务而产生的用户咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程(如通信或通话记录),我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求,以及用于改进服务。

4.您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(即联系电话及电子邮箱),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途;此外,我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式,为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订。

5.特别提示:您在本平台订购或开通具体产品或服务时,根据具体产品或服务的实际情况及相关法律法规的规定,我们可能会单独准备具体产品或服务的《隐私政策》、《开发者使用规范》等文件,并会公示在相关的产品文档页面中。您在此知悉并同意,在开通使用相关产品或服务之前,您应事先仔细阅读相关产品或服务的《隐私政策》、《开发者使用规范》等文件,在完全接受上述文件全部条款及内容的情况下开通使用相关产品或服务。

(四)我们可能从第三方获得您的个人信息
为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务,或共同为您提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的,我们的关联公司、合作伙伴会依据法律规定或与您的约定或征得您同意前提下,向我们分享您的个人信息。我们会根据相关法律法规规定和/或该身份认证功能所必需,采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护您个人信息的安全。

(五)业务数据的处理
1.本平台作为中立的技术服务提供者,我们只会严格执行用户的指示处理用户的业务数据,除非法律法规另有规定、依据特定产品规则另行约定或基于用户的要求为用户提供技术协助进行故障排除或解决技术问题,我们不会访问用户的业务数据,亦不会对用户的业务数据进行任何非授权的使用或披露。

2.对于本平台自用户处获取的包括业务数据在内的任何数据中的个人信息,用户应当依法提前向相关个人信息主体履行告知义务,并取得相关个人信息主体的单独同意,并保证:
(1) 根据我们要求的方式,就个人信息来源及其合法性提供书面说明和确认;

(2) 在我们要求时,提供个人信息处理的授权同意范围,包括使用目的,个人信息主体同意用户使用官网对其个人信息进行处理;

(3) 如用户使用官网及相关服务所需进行的个人信息处理活动超出该等个人信息的授权同意范围的,应在提供个人信息后的合理期限内或在我们处理个人信息前,由用户负责征得个人信息主体的明示同意并在我们要求时向我们提供书面证明。

3.用户理解并同意,除非满足上述条件及法律要求的其他义务,用户不得向我们提供包含个人信息的业务数据。如用户违反上述义务,或未按照要求向我们提供合理满意的证明,或我们收到个人信息主体举报或投诉,我们有权单方决定拒绝传输用户的相关数据(根据实际情形,包括通过限制相关服务功能,冻结、注销或收回账号等方式),或拒绝按照用户的指令处理相关个人信息及其相关的数据,由此产生的全部责任均由用户自行承担,与我们无涉,如对我们造成损失的,用户应当赔偿。

(六)Cookie 及同类技术
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符(下称“Cookie”),以收集、标识您使用本平台服务时的信息。

Cookie的使用主要是为了保障产品功能与服务的安全、高效运转,使我们确认您的账户与交易的安全状态,排查崩溃、延迟的相关异常情况;帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程,以获得更轻松的使用体验。我们承诺,不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置中操作清除Cookie数据,另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但清除后可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的功能或服务。

(七)征得您的授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中处理您的个人信息无需征得您的同意:
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需,例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务;
(3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(5) 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息;
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。

二、个人信息的共享、转移和公开

(一)共享

我们不会将您的个人信息向其他任何公司、组织和个人共享,但以下情况除外:
1.在获得您(以及您的监护人)的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。

2.在履行法定义务情形下的共享。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。例如,如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本协议及相关规则的情况,或为保护本服务的用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本服务相关协议规则披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本服务已对您采取的措施。例如,若您或您使用本服务上传非法文件、违规文件而严重违反本服务的规则、触犯法律法规和/或违背公序良俗,造成重大社会影响,给本服务造成声誉损失,我们可能会公开披露您的信息与处罚情况。

3.为实现本隐私权政策中声明的目的,在某些场景下,我们需与我们的关联公司或第三方合作伙伴(包括服务提供商、网络运营商或其他合作伙伴)共享您的个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们将遵守合法、正当、必要的原则,审慎评估合作伙伴的处理目的、安全保障能力,并根据法律规定签署相关协议。同时,我们会对合作伙伴进行严格地监督与管理,一旦发现其存在违规违约行为,将立即停止合作并追究其法律责任。目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
(1) 为进行用户实名认证
如您为企业用户,在您使用身份认证的功能或相关服务所需时,根据相关法律法规的规定,安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证过程中,我们会向与我们合作的认证服务机构发送您的企业名称,以便帮助我们验证您提交的企业信息的真实性。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途,未经您的明确授权,不会用作其他目的。

(二)转移
如我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的,会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。我们会要求接收方继续履行本隐私政策约定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,其将重新向您征求同意。如发生破产且无数据承接方的,在不违反相关法律法规规定的前提下,我们将对您的个人信息做删除处理。

(三)公开
我们不会主动公开您未自行公开的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。

(四)共享、转移、公开个人信息时无需取得个人同意的例外
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,共享、转移、公开您的个人信息无需征得您的同意:
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需,例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务;
(3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(5) 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息;
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。


三、个人信息的保护和存储

(一)信息安全体系保证
为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于 SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术、个人信息保护影响评估等方面多维度提升本服务系统的安全性。

(二)信息安全管理制度
我们建立了专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可以访问您的个人信息。我们会定期对人员进行安全教育和培训,并适时对数据和技术进行安全审计。
一旦发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

(三)账号安全风险防范
在使用某些服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如电话、银行账户信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,不轻信通过第三方产品或服务进行交易,以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账号及密码发生泄露,请您立即通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们,以便我们采取相应措施。

(四)信息存储
1.存储地点
我们会按照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内,且不会将该等信息向境外进行传输。如因业务发展需要,需向境外传输将明确告知并征得您的同意。

2.存储期限
一般而言,我们仅在为实现目的所必需的时间及法律法规所规定的保存期限内保留您的个人信息。如本平台或本平台内的某项产品终止服务或运营,我们会提前将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您,并在终止服务或运营后合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。


五、您的权利

我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利,并尽全力保护您对您个人信息的控制权。当完成本平台账号的注册、登录后,您可以通过以下方式行使相关权利,我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求。同时您也可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们行使您的相关权利。

(一)查阅、复制、补充、转移个人信息
您可以通过以下方式进行个人信息的查阅、复制、补充、转移:
1.查阅、复制、补充。您可以通过官网-右上角【控制台】-进入账号中心,再点击右上角头像右侧的下拉列表-【基本资料】-查阅、复制、补充我们收集您的个人信息,或通过官网公示的联系方式与我们联系,我们将协助您查阅、复制、补充您的个人信息。
2.转移。您可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们。在核实您的身份后,我们将向您或您指定的第三方接收方提供以下类型的个人信息副本:您的基本资料、用户身份信息。但请注意,我们为您提供的信息副本仅以我们直接收集的信息为限。

(二)更正个人信息
出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法自主更正注册时提交的某些初始注册信息(如实名认证信息);如您确有必要更正该类信息,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们,我们将尽快审核所涉问题,并验证您的用户身份后及时予以回复。

(三)删除个人信息
您可以通过官网公示的联系方式与我们联系,我们将协助您删除您的个人信息。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1) 如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
(2) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规的规定;
(3) 如果您撤回同意;
(4) 如果我们停止提供产品或者服务,或个人信息的保存期限已届满;
(5) 法律、行政法规规定的其他情形。
当您从我们的服务中删除信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

(四)撤回同意及更改权限
1.您理解并同意,每项服务均需要一些基本个人信息方得以完成。除为实现业务功能收集的基本个人信息外,对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以选择撤回您的授权,或改变您的授权范围。您也可以通过注销账号的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
2.您理解并同意,当您撤回同意或授权后,将无法继续使用与撤回的同意或授权所对应的服务,且官网也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3.如果您不想接收我们给您发送的商业广告,您随时联系我们取消。

(五)注销您的账号
您可以联系我们或根据官网公示的流程申请注销您的账号。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将停止为您提供任何服务,并删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理,若删除个人信息从技术上难以实现的,我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。因法律法规规定需要留存个人信息的,我们承诺将其单独存储,并不会将该等信息用于日常业务活动中。


五、未成年人保护

我们的产品及服务主要面向企业或其他组织。如果没有父母或监护人的同意,未成年人(不满十八周岁)不应创建任何账户或使用官网及其服务。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。


六、隐私政策的访问与更新

(一)访问本隐私政策
1.我们将在您首次注册本平台账号时,向您提示本隐私政策并由您自主作出是否同意的决定。另外,在登录后,您可以在官网下方找到“隐私政策”随时查看本隐私政策的全部内容。
(二)本隐私政策更新
1.我们可能会适时对本隐私政策进行修订 ,未经您明确同意或者符合法律法规的相关规定 ,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
2.在本隐私政策更新后,我们会在官网公布更新版本,并在更新后以适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本,我们还会更新本隐私政策顶部的“发布日期”。如隐私政策及相关修订发布并生效后,您仍继续使用官网及相关服务,将视为您同意并接受本隐私政策及相关修订。一旦隐私政策的更新条款予以公布并生效,更新条款将取代本隐私政策的既有条款。
3.对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于电子邮件、短信、系统消息或者官网页面做特别提示,说明隐私政策的具体变更内容)。


七、适用范围

(一)本隐私政策仅适用于由北京溪流湖科技有限公司运营的官网及本服务,不适用于有单独的隐私权保护政策且未纳入本隐私政策的第三方产品或服务。
(二)本隐私政策不适用于本平台中链接到其他第三方产品或服务,如您使用这些第三方产品或服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息),将受这些第三方的服务条款及隐私政策的约束(而非本隐私政策),具体规定请您仔细阅读第三方的条款,请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要情况下向第三方提供。
(三)需要特别说明的是,作为官网的用户,若您利用官网的技术服务,为您的客户或用户再行提供服务,因您的业务数据属于您所有,您应当与您的客户或用户自行约定隐私政策,本隐私政策不作为您与您的用户之间的隐私政策的替代。
(四)如果您实际订购的产品或服务超出了本隐私政策的范围,则对收集和处理该信息的用途和方式将会在产品或服务的说明界面进行告知并征得同意。


八、如何联系我们

(一)如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议或您需要向我们投诉、举报,可以通过以下任一方式与我们联系:
1.发送邮件至:Support@streamlake.com;
2.通过客服电话:4001260088进行反馈;
3.邮寄至以下地址:
公司名称:北京溪流湖科技有限公司
联系地址:北京市海淀区西二旗西路16号院11号楼7层101
我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的身份后及时予以回复。一般情况下,我们将在十五个工作日内回复您的请求。
(二)如您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

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