充值操作指引

StreamLake为用户提供账户充值业务，充值后的金额可用于平台官网上各类产品的下单支付，或者自动抵扣后付费账单。

注意：充值的金额需在消费后次月才可开具发票；充值金额只可用于购买StreamLake产品和服务；未消耗的资金在1年内支持退款且仅支持原路回退。

操作说明

路径：登录后，进入控制台，右上角-费用中心-充值汇款页面（跳转地址）；

当前，StreamLake支持在线充值和线下转账汇款两类充值方式，您可以选择合适的方式进行充值。

1.在线充值

登录后，前往控制台费用中心-充值汇款，【个人认证用户】支持通过支付宝充值；【企业认证用户】支持支付宝、网银两种方式充值。

关于钱包可用余额的说明：

• 可用余额 = 现金余额-信用额度消耗（默认为0）-冻结金额
• 现金余额：充值后，额度会进入现金余额，以及消耗后剩余的额度展示在这里
• 信用额度：默认为0，企业用户可联可联系销售经理申请，当现金不足可透支额度。当信用额度用超会触发账户冻结。
• 冻结金额：当您调用服务后，相关花费会实时计入冻结金额，待系统正式出账后会按实际金额进行扣减，多余的冻结会返还到可用余额。
• 欠费金额：临时冻结金额不会计入欠费金额，比可用余额有一定延迟。

输入充值金额后，点击确认充值，进入如下支付页面，扫码支付即可。

2.线下对公转账

• 指用户采用线下对公转账的方式对账户进行充值；
• 您可以联系销售专员获取汇款账户信息，人工方式充值到您的账户；线下充值的金额不支持通过线上退款。