常见问题

计费问题

模型限时免费使用但还是会扣资源包

历史发放免费资源包会优先抵扣，模型的限时免费活动会作补充，超出资源包后继续使用不计费。

为什么模型限时免费使用但还是会看到账单金额？

系统会根据实际用量进行出账，限时免费期的账单会自动减免为0，不会对余额产生实际扣费行为，请放心使用。请及时关注免费到期时间，避免产生真正的欠费账单影响您的使用。

如何计算token数量？

在调用模型推理服务时，会将输入内容进行分词（tokenize），转化为模型可以理解的 token ，经过模型处理后，同样输出 token，并转化为您需要的文本或者其他内容载体。而模型处理（包括输入、输出）的 token 数量会被作为模型推理服务用量的一个重要计量单位。

文本的 token 计算：由于不同模型采用的分词策略不同，同一段文本可能会被转化为不同数量的 token。会区分输入、输出token，其中部分模型支持缓存功能，输入token会分为输入-缓存命中token、输入-缓存未命中token，进而进行不同的价格计费。

是否支持 cached_tokens ？

多数模型都支持，具体请参见模型计费价格，默认情况下 cached_tokens 能力都是打开的，且暂不支持用户主动配置。

为什么赠送的免费额度用光后会产生欠费账单？

当前万擎服务开通的计费方式仅支持「按token」后付费，赠送的免费额度资源包会优先抵扣，耗尽后按照支付协议会进行token账单出账，若余额未及时充值会产生欠费并冻结服务，充值后会自动解冻。

伴随平台能力的逐步完善，即将上线更友好的费用管理能力：支持仅消耗资源包/优先资源包+超出按量付费的两种方式供用户选择与随时切换。

为什么我的账户欠费后仍在持续出账？

对于开通后付费的用户，账户欠费后仍持续出账，原因主要有两点：

• 推送账单时延：欠费自账单出具起算，而账单出账通常存在 1 至 2 小时的延迟。在此期间，系统按照实际使用量正常出账。
• 欠费 2 小时后关停：0<欠费时长＜2小时，您可正常使用快手万擎模型服务。在此期间，系统按照实际使用量正常出账。

为什么实际token消耗与资源包token消耗量不一致？

资源包按模型提供，支持输入、输出、缓存等token消耗的抵扣，不同模型的输入、输出、缓存命中的成本不同。

为保证每位用户的公平性，系统会基于用户实际token消耗类型✖️抵扣系数进行资源包余量扣减，一般每个模型的资源包token会以其「输入」价格为基准设定扣减系数1，「输出」及「缓存」会按照API标准价格进行等比换算系数进行抵扣，因此每个用户的具体会话内容不同，实际消耗速度也不一样。 详细可参见资源包抵扣规则

推理服务

陆续更新……